Intitulé :
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Ce BTS prépare en 2 ans des professionnels capables de prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille, ou d’une partie d’une structure plus importante.
Diplôme de niveau : 5
Certification code RNCP : 38362
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche
Date d’enregistrement de la certification : 1er janvier 2024
Diplôme d’éducation nationale code : 32031213
Métier :
Le titulaire du BTS MCO est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille, d’un univers ou d’un rayon. Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.
Cette formation a remplacé le BTS Management des unités commerciales à la rentrée 2019.
Secteur d’activité :
Le titulaire du BTS MCO peut exercer son activité en :
- Boutique
- Grande et moyenne surface, Grande surface spécialisée
- Agence commerciale (banque, assurance, location…)
- Auprès d’un site internet marchand
Débouchés :
- Chef de rayon, responsable d’univers
- Directeur adjoint de magasin
- Animateur des ventes
- Chargé de clientèle
- Conseiller commercial
- Vendeur-conseil
- Téléconseiller
- Responsable e-commerce
- Responsable d’agence
- Manageur de caisses
- Chef des ventes
Prérequis :
Cette formation est accessible :
- Aux titulaires d’un BAC Général, Technologique ou Professionnel.
Délai et modalité d’accès :
Démarrage de la formation : fin août de chaque année.
L’UFA s’inscrit dans la procédure rectorale des admissions dans l’enseignement supérieur via Parcoursup : https://www.parcoursup.fr/
La procédure interne de l’UFA prévoit, en parallèle, le dépôt d’un dossier de candidature et un entretien de motivation. Ce dossier est à retirer auprès de l’UFA (Tél. : 02 40 46 49 92 // mail : mthomas@lscls44.com ) dès le mois de janvier.
Accompagnement vers l’entreprise – employeur d’apprenti :
L’UFA Sacré Cœur La Salle Nantes accompagne les candidats tout au long de leur recherche d’entreprise : entretien et validation du projet professionnel, ateliers sur les techniques de recherche d’entreprise (CV, lettre, entretien…), diffusion des offres d’alternance, mise en relation avec les entreprises.
Durée de la formation et calendrier de l’alternance :
La formation est suivie dans le cadre d’un contrat d’apprentissage d’une durée de 24 mois dont 1350 heures en centre de formation. Le rythme de l’alternance a été organisé selon un planning qui permet d’être en entreprise pendant les périodes d’activité commerciale importante : vendredi et samedi en entreprise et lundi, mardi et mercredi en centre de formation. Certaines semaines complètes en fonction des périodes. Se référer au planning annuel ici
Objectifs :
L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.
- Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de :
- Management opérationnel
- Relation clientèle
- Gestion
- Animation commerciale.
- Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
- Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
- Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.
- Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
- Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale
Retrouvez plus en détail les compétences professionnelles visées ici
La formation :
Enseignements de spécialités et généraux :
- Développement de la relation client et mise au point de la vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Mise en œuvre de la gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
- Développement culture générale et expression
- Développement d’une culture économique, juridique et managériale.
Méthodes mobilisées :
A l’UFA, la formation est assurée en présentiel par des cours théoriques et des travaux dirigés. La formation pratique en entreprise est placée sous la responsabilité d’un maître d’apprentissage ou tuteur.
Modalités d’évaluation :
Pendant la formation : devoirs surveillés, examens blancs, oraux, travaux pratiques, bulletins semestriels, évaluation des compétences professionnelles en entreprise.
Pour l’obtention du diplôme : épreuves ponctuelles écrites et orales en fin de formation et CCF.
Règlement d’examen ici
Poursuite d’études :
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence en économie-gestion
- Licence en sciences de gestion
- Bachelor
- Responsable de développement commerciale option banque-assurance
- Responsable de la distribution.
Tarifs et Rémunération :
- Tarifs :
La formation est organisée dans le cadre d’un contrat d’apprentissage. Elle est gratuite et rémunérée pour l’apprenti(e). Pour l’entreprise, le coût de la formation est présenté sur devis. Prise en charge possible par l’opco de l’entreprise employeur, par le CNFPT selon l’employeur public ou financement par l’entreprise.
Cout de la formation (https://www.francecompetences.fr/) = entre 6000 et 7263€ / an (selon l’IDCC)
- Rémunération :
Taux Rémunération Contrat d’apprentissage au 1er janvier 2024
| Age de l’apprenti(e) | Moins de 18 ans | 18 à 20 ans | 21 à 25 ans | 26 ans et plus |
| 1ère année | 27% SMIC | 43% SMIC | 53% SMIC | 100% SMIC* |
| 2ème année | 39% SMIC | 51% SMIC | 61 % SMIC | 100 % SMIC* |
| 3ème année | 55% SMIC | 67% SMIC | 78% SMIC | 100 % SMIC* |
| *En pourcentage du SMIC ou du Salaire minimum conventionnel (SMC) si existant | ||||
| Montant du SMIC au 1er janvier 2024 : 1766.92 € brut. | ||||
Contacts :
Renseignements auprès du secrétariat de l’organisme de formation : UFA Sacré-Cœur La Salle
Tél : 02 40 46 49 92 mail : mthomas@lscls44.com
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
L’accueil et l’organisation de la formation pour les personnes en situation de handicap seront systématiquement étudiées par le Référent Handicap de l’organisme de formation : Sandrine BEJENNE sandrine.bejenne@stfelixlasalle.fr
Lieu de déroulement de la formation :
La formation se déroule de façon alternée dans les locaux de l’UFA Sacré Cœur La Salle au 3, rue Francis Portais 44 104 Nantes CEDEX4 et dans les locaux de l’entreprise employeur de l’apprenti(e).
Indicateurs de résultats :
Pour la formation :
Taux d’obtention : première session 2024
Les autres indicateurs de résultats (poursuite d’études, insertion professionnelle, interruption en cours de formation) sont calculés par les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale et disponibles à l’adresse : ici
Pour le centre de formation :
Taux de recommandation : 85%
(source : enquête de satisfaction bénéficiaires octobre 2023)
Taux d’insertion dans l’emploi : 50%
Taux de poursuite d’étude : 50%
Taux de rupture : 1 démission de formation / 16 apprenants = 6%
(taux calculé sur la période du 1er septembre 2022 au 1er juillet 2023)
MAJ : juin 2024
