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MCAT - Mention complémentaire accueil dans les transports

Intitulé :

MCAT Mention Complémentaire Accueil dans les Transports

Cette mention complémentaire post-bac prépare en 1 an des professionnels qui assurent l’accueil, l’information et l’orientation des voyageurs.

Diplôme de niveau : 4

Certification code RNCP : 38225

Certificateur : Ministère de l’Éducation nationale et de la jeunesse

Date d’enregistrement de la certification : 1er septembre 2021

Diplôme d’éducation nationale code : 01031101

 

Métier :

Le titulaire de cette mention complémentaire assure l’accueil, l’information, l’assistance et l’orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent. Son activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception. Par sa formation commerciale, il est capable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d’un voyage. Il assure l’enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule. Il organise et gère l’embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport. Il veille à la sécurité et à la sûreté des passagers.

Secteur d’activité :    

  • Dans les aéroports, les gares ferroviaires et maritimes. Halls de réception accueillant des voyageurs.
  • Compagnies aériennes
  • SNCF
  • Compagnies maritimes
  • Loueurs de véhicules…

Débouchés :

  • Agent d’accueil,
  • Agent d’information,
  • Agent d’escale.

Prérequis :

Cette formation est accessible :

  • Aux titulaires d’un BAC Général, Technologique ou Professionnel.

Délai et modalité d’accès :

Démarrage de la formation : fin aout de chaque année.

L’UFA s’inscrit dans la procédure rectorale des admissions dans l’enseignement supérieur via Parcoursup : https://www.parcoursup.fr/

La procédure interne de l’UFA prévoit, en parallèle, le dépôt d’un dossier de candidature et un entretien de motivation. Ce dossier est à retirer auprès de l’UFA (Tél. : 02 40 46 49 92 // mail : mthomas@lscls44.com ) dès le mois de janvier .

Accompagnement vers l’entreprise – employeur d’apprenti :

L’UFA Sacré Cœur La Salle Nantes accompagne les candidats tout au long de leur recherche d’entreprise : entretien et validation du projet professionnel, ateliers sur les techniques de recherche d’entreprise (CV, lettre, entretien…), diffusion des offres d’alternance, mise en relation avec les entreprises.

Durée de la formation et calendrier de l’alternance :

La formation est suivie dans le cadre d’un contrat d’apprentissage d’une durée de 12 mois dont 400 heures en centre de formation. L’alternance est en semaine complète soit en entreprise soit à l’UFA selon la saisonnalité. Se référer au planning annuel ici

Objectifs :

Les aptitudes et compétences visées au cours de la formation sont :

  • Accueillir
  • Vendre sur site opérationnel
  • Procéder à l’enregistrement
  • Gérer l’embarquement
  • Mettre en œuvre des procédures de sécurité et de sûreté

Retrouvez plus en détail les compétences professionnelles visées ici

La formation :

Enseignements de spécialités :

  • L’environnement professionnel dans les transports
  • Les techniques relationnelles en français et en anglais
  • Les opérations techniques et commerciales
  • La sécurité et la sûreté
  • Anglais obligatoire
  • Espagnol ou Allemand (facultatif)

Méthodes mobilisées :

A l’UFA, la formation est assurée en présentiel par des cours théoriques et des travaux dirigés. La formation pratique en entreprise est placée sous la responsabilité d’un Maître d’apprentissage

Modalités d’évaluation :

Pendant la formation : devoirs surveillés, examens blancs, oraux, travaux pratiques, bulletins semestriels, évaluation des compétences professionnelles en entreprise.

Pour l’obtention du diplôme : épreuves ponctuelles écrites et orales en fin de formation et CCF.

Règlement d’examen ici

Poursuite d’études :

Possibilité d’accéder au BTS Tourisme sur dossier.

Tarifs et Rémunération :

  • Tarifs :

La formation est organisée dans le cadre d’un contrat d’apprentissage. Elle est gratuite et rémunérée pour l’apprenti(e). Pour l’entreprise, le coût de la formation est présenté sur devis. Possibilité de prise en charge de ce coût par l’Opérateur de Compétences (OPCO) dont dépend l’entreprise.

Coût de la formation (https://www.francecompetences.fr/) = entre 5212 et 7630€ / an (selon l’IDCC)

  • Rémunération :

Taux Rémunération Contrat d’apprentissage au 1er janvier 2024

Age de l’apprenti(e) Moins de 18 ans 18 à 20 ans 21 à 25 ans 26 ans et plus
1ère année 27% SMIC 43% SMIC 53% SMIC 100% SMIC*
2ème année 39% SMIC 51% SMIC 61 % SMIC 100 % SMIC*
3ème année 55% SMIC 67% SMIC 78% SMIC 100 % SMIC*
*En pourcentage du SMIC ou du Salaire minimum conventionnel (SMC) si existant
Montant du SMIC au 1er janvier 2024 : 1766.92 € brut.

 

Contacts :

Renseignements auprès du secrétariat de l’organisme de formation : UFA Sacré-Cœur La Salle

Tél : 02 40 46 49 92   mail : mthomas@lscls44.com

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

L’accueil et l’organisation de la formation pour les personnes en situation de handicap seront systématiquement étudiées par le Référent Handicap de l’organisme de formation :  Sandrine BEJENNE sandrine.bejenne@stfelixlasalle.fr

Lieu de déroulement de la formation :

La formation se déroule de façon alternée dans les locaux de l’UFA Sacré Cœur La Salle au 3, rue Francis Portais 44 104 Nantes CEDEX4 et dans les locaux de l’entreprise employeur de l’apprenti(e).

Indicateurs de résultats :

Taux d’obtention : 1ère session en 2024

Les autres indicateurs de résultats (poursuite d’études, insertion professionnelle, interruption en cours de formation) sont calculés par les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale et disponibles : ici

Pour le centre de formation :

  • Taux de recommandation : 85 %
    (source : enquête de satisfaction bénéficiaires, octobre 2023)
  •  Taux d’insertion dans l’emploi : 50 %
    Taux de Poursuite d’études : 50 %

            (source : enquête d’insertion à 6 mois, février 2023)

MAJ : mars 2024